チューリッヒ保険の自動車保険の特徴と口コミ・評判

チューリッヒ保険の自動車保険

チューリッヒ保険会社は、1872年にスイスのチューリッヒを拠点として設立された金融グループであるチューリッヒ・インシュアランス・グループの日本支店。アジアにおける重要拠点として1986年に開設されました。

 

自動車保険は1998年に販売開始。今はダイレクト販売でバイク保険や傷害保険を扱うほか、個人向けの個人賠償責任保険、海外旅行傷害保険や、法人向けの企業財物総合保険、技術保険、企業総合賠償責任保険など、さまざまな保険商品を販売しています。

 

このページでは、そんなチューリッヒ保険会社の自動車保険の特徴や、口コミ・評判について紹介していこうと思います。

 

<目次>

  1. チューリッヒ保険の会社情報
  2. チューリッヒの自動車保険の特徴
  3. 任意で付帯できる主な特約
  4. チューリッヒ保険の口コミ・評判
  5. 加入者の事故・ロードサービス体験談

 

チューリッヒ保険の会社情報

会社名 チューリッヒ保険会社
公式サイトURL https://www.zurich.co.jp/
本社所在地 東京都中野区東中野3-14-20
設立 1986年7月(事業免許取得)
持込資本金 59億3,300万円(2016年度)
主な取扱商品 自動車保険、バイク保険、傷害保険等

 

チューリッヒの自動車保険の特徴

高い事故対応満足度

顧客満足度調査会社であるJ.D.パワーの「日本自動車保険事故対応満足度調査(2017年)」では、5189名から回答を得た結果、ナンバー1を獲得。

 

一事故一担当制を採用しており、専門教育が施された、高度な事故対応スキルを保有する者が解決まで担当してくれます。事故相手が入院するような重傷案件では、土日でも自宅に訪問し、解決のサポートをします。

 

業界最高レベルのロードサービス

チューリッヒの自動車保険には、業界最高レベルのロードサービスが自動付帯されます。

 

24時間365日受付やトラブルの際の応急対応はもちろんのこと、レッカー100kmまで無料、レンタカー24時間無料、修理後の車両搬送費無料だけでなく、宿泊・帰宅・キャンセル費用やペットのサポートも用意されているなど、充実なサービスを受けることができます。

 

納得の保険料

電話やインターネットなどを利用したダイレクト販売により、中間コストをカットすることにより、大幅な保険料引き下げを実現しています。

 

補償内容の違いだけでなく、車の使用目的、走行距離、年齢、お住まいの地域、免許証の色などによっても保険料は変動。最大10000円のインターネット割引、早期契約割引、新車割引、エコカー割引、ゴールド免許割引といった割引制度も充実しているのも特徴です。

 

任意で付帯できる主な特約

チューリッヒの自動車保険で、対人・対物賠償、人身傷害保険、車両保険などの基本補償以外に、任意で付帯することができる主な特約は以下のとおりです。

 

  • 対物超過特約

    事故相手の車の修理代が、その車の時価額を超過した場合に、その超過分を補償することができる特約です。

  •  

  • 車内身の回り品特約

    車に積んであった身の回り品の損害を補償します。

  •  

  • 代車提供特約

    事故後、車の修理期間中や買替え前の代車費用を補償。代車はチューリッヒが手配します。ただし、この特約が使えるのは、車両保険金が支払われる事故に限ります。

  •  

  • 地震等による車両全損一時金特約

    地震・噴火・津波により、車が全損となった場合に、一時金50万円が支払われます。

  •  

  • 地震等による死亡一時金特約

    地震・噴火・津波により被保険者が死亡した場合、被保険者1名につき300万円が支払われます。

  •  

  • 原付特約

    排気量125cc以下(側車付は50cc以下)のバイクによる事故の補償をする特約です。

  •  

  • 弁護士費用等特約

    もらい事故の場合、保険会社は示談交渉を代行することができません。この特約を付帯しておけば、そんな時の弁護士費用や法律相談費用を補償してもらうことができます。

  •  

  • 傷害特約

    契約車両に乗っていない時のケガを補償する特約。 スポーツ中のケガしたり、料理中のヤケド、自転車で転倒してケガした場合など、日常生活におけるほぼすべてのケガを補償するものです。

  •  

  • 個人賠償責任補償特約

    日常生活において、他人をケガさせてしまったり、他人の物を壊してしまうなどして、賠償責任が生じてしまった場合の補償です。

  •  

  • ファミリーケア特別見舞金特約

    搭乗者傷害保険で死亡保険金または後遺障害保険金(後遺障害1等級から3等級まで)が支払われるケースで、1名につき100万円が支払われます。

 

チューリッヒの口コミ・評判

<40代女性>
コールセンターの女性オペレーターの回答が的確で安心できる。
もう何年もチューリッヒに加入しており、他社に何度か乗り換えようと思って見積もりをしてみたこともあるが、どの保険会社のコールセンターも、チューリッヒのコールセンターには敵わないと感じた。

<40代男性>
契約者である自分のことはもちろん、事故の相手に対しても気を遣っていただいたようで、とても人間味溢れる対応だと感心しました。どこの保険会社も事務的な対応が多い中でひじょうに心が温まりました。

<60代女性>
事故の受付センターに電話を1本しただけで、今回の事故の状況を把握してくれて的確な指示をいただけたので心強かった。ただ、土曜の午後の事故だったため日曜に連絡が取れず、その点だけはとても困りました。

<30代 男性>
保険料が安いだけではなく、補償内容も気に入ったのでチューリッヒを選びました!他の損保会社は、補償内容がイマイチいい感じがしなかったです。

<30代 男性>
今、事故でチューリッヒさんにお世話になってますが、事故対応にとても満足してます。通販型の自動車保険っていうと、あまり良くないなんていう話もよく聞くのですが、実際に事故対応をしていただくと、対応は素早く柔軟かつきめ細やかで不安になることはありませんでした。

<30代 女性>
保険料は安くて良かったのですが、やはり事故対応が不安です。保険金の支払いが遅れたり、いろいろ理由をつけて保険金の支払いを減額しようとしたり、事故処理をこちらに押し付けたりということがあるのではないかと不安な面があります。

<60代 男性>
ネット契約したので保険証券などが郵送で届くということはないが、メールで最低限の対応はしてもらえたと思う。事故はないので、肝心な事故対応はどうなのかは不明だが、公式サイトの内容を確認した限りでは大丈夫ではないかと考えている。

<40代 女性>
事故直後で混乱しているときに、事故受付をしてくれた担当者が、とても親身になって対応してくれて安心した。その後の事故対応もとても気が利く対応をしてくれて心強かった。逐一、報告もしてくれたし、処理も早かったのでとても良かったです。

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最終更新日:2018年6月25日