駐車場でレクサスにバックで衝突した事故の体験談
ハンドルネーム：roomyさん（56歳 男性 東京都）
事故の時期：平成25年11月頃
加入していた自動車保険会社：セゾン自動車
私は昨年の4月から自動車保険を通販型のものに切り替えました。それまでは懇意にしていた保険代理店があって、そこの担当者にいろいろ良くしてもらっていたので、自動車保険もその代理店を介して損保ジャパンで入っていました。
でも、その担当者が、故あって退職したので、それなら保険料がはるかに安く済む通販型に切り替えようと思い、インターネットを使って検討。
セゾン自動車の「おとなの自動車保険」に加入しました。
その結果、前の保険とほぼ同等の補償内容で保険料は半額近く。これには驚きました。
自動車保険は保険料が安くても、いざ事故という時の対応が悪ければ困ります。
でもセゾンの場合、たまたま運良く良い担当者に当たっただけかもしれませんが、
事故対応もほぼ満点でした。
昨年の11月に、妻がいつも買い物に行くスーパーの駐車場内で、
バックで他の車の正面にぶつけるという物損事故を起こしてしまったんです。
破損の程度はたいしたことはなかったのですが、
相手の車が高級車のレクサスだったため、やはり妻も焦ったようでした。
その場に居合わせた相手の方に謝りながら、すぐに携帯で保険会社へ連絡したそうです。
連絡すると、一旦電話を切って待つようにということで、
5分後くらいに担当者になったという男性からあらためて連絡が入りました。
状況を説明すると、とにかく心配ないので落ち着いて、
一緒に頑張りましょうというような言葉を掛けてもらい、心強く感じたそうです。
それから、その場にまだいてくれた相手の方にも、その担当者のほうから話をしてくれて、
5分間くらいの会話でほとんど話はついてしまったそうです。
妻は相手の方に、こちら側の住所・氏名・電話番号等を知らせて、
その日は、それぞれの車で帰宅しました。
こちらの車もわずかですが、後部がへこんでいて修理が必要ですし、
相手方はレクサスですから、修理費が高額になるのではと心配しました。
その後担当者からは、随時進捗状況についての連絡が入り、
そのつど確認と諒承というスタイルで手際良く処理を進めているようでした。
私は妻から事後報告をうけたのですが、
こちらの車も相手方のレクサスも、保険会社の推薦する修理工場で見積もりを出し、
それに関して了解のうえで、2週間後には全ての処理が完了しました。
私も担当者と2回ほど電話で話し、
処理の内容、保険からの支出の金額などの説明を受けました。
対物賠償と車両保険の使用で、
保険金は総額70数万円が支払われました。（修理工場へ直接支払い）
翌年からは保険の等級が3ランク下がるのですが、文句は言えません。
相手方からもなんのクレームもなかったので、担当者の対応が良かったのだと思います。
